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用熱指南

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濰坊市北海熱力有限公司 集中供熱公開服務承諾

2022-05-24 934

濰坊市北海熱力有限公司

集中供熱公開服務承諾

 

為了更好地服務市民,確保供熱質量,濰坊市北海熱力有限公司對外公開服務承諾,服務質量和承諾內容如下:

保證用戶室內采暖溫度18℃。

如遇停電、停水、臨時搶修供熱設施或不可抗力等原因不能正常供熱或停熱8小時以上,及時通過張貼通知或其他方式通知用戶;

對用戶室內的采暖設施實行指導安裝和維修;用戶室內漏水,在30分鐘內到場協助解決;一次管網一般故障,在12小時~18小時內修復;遇到重大故障,在最短時間內修復;及時向報修人反饋相關處理信息;

供熱服務工作人員禮貌用語,

建立投訴電話,接受群眾監督。

濰坊市北海熱力有限公司供熱服務熱線:0536-7573917


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